28.03.2025

Что это?

Проект "Государство для людей" (ранее известный как "Клиентоцентричность") направлен на разработку правил и стандартов, обеспечивающих эффективное взаимодействие государства с гражданами и бизнесом.

Для чего?

Цели проекта действительно направлены на улучшение качества жизни граждан и укрепление доверия к государству. Это достигается за счет упрощения и ускорения процесса решения различных проблем и жизненных ситуаций, а также активного информирования населения о новых возможностях и услугах. Такой подход способствует большей открытости и доступности государственных сервисов, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность граждан и укрепляет их доверие к государственным институтам.

Что удалось сделать?

Наш опыт был представлен в стенах Президентской академии РАНХиГС на международном форуме “Клиентоцентричность в государственном управлении”. Разработанные мероприятия по процессам взаимодействия с внутренним клиентом (привлечение новых работников, адаптация, опросы, оценка 360, сбор обратной связи) включены в федеральную базу для обмена опытом.

Предлагаем дополнительно ознакомиться с опытом в нашем электронном журнале “Развивайся с нами” https://easuz.mosreg.ru/articles/6

Какие планы?

- Внедрение фирменного стиля: Создание узнаваемого визуального образа проекта, чтобы граждане могли легко идентифицировать государственные инициативы и услуги, соответствующие новым стандартам клиентоориентированности.

- Подбор работников: Разработка методов и технологий для привлечения квалифицированных кадров в госструктуры, а также улучшения внутренних HR-процессов — адаптации, оценки эффективности работы и сбора обратной связи от сотрудников.

Следите за нашими новостями, Ваш #КонкуренТЕАМ.

Источник Ссылка