14.04.2025
В Москве началась проактивная программа приглашения жителей на плановую диспансеризацию. Теперь москвичи, не проходившие медицинское обследование более двух лет, могут получить звонки с предложением записаться на профилактическое обследование. Звонки поступают с номера +7 499 940-21-22, и операторы готовы проконсультировать абонентов, а при необходимости записать их на удобное время в поликлинике по месту прикрепления.Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что операторы контакт-центра также напоминают горожанам о начале отопительного сезона, датах отключения горячей воды и предстоящих записях к врачам. Важно подчеркнуть, что операторы никогда не запрашивают паспортные данные или коды из СМС, и москвичи могут доверять таким звонкам, так как они поступают только с городского номера.
Если пациент не готов пройти диспансеризацию или сомневается, оператор предложит перезвонить в другое время или расскажет, как записаться онлайн через приложение «ЕМИАС. ИНФО». Комплексное медицинское обследование доступно во всех столичных поликлиниках, большинство из которых теперь полностью соответствуют новому московскому стандарту. Главный врач центра медицинской профилактики Татьяна Елагина сообщила, что пройти проверку можно как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи.
Дополнительная информация о том, кто может пройти диспансеризацию, каких специалистов необходимо посетить и какие анализы сдать, доступна на портале mos.ru и сайте Департамента здравоохранения Москвы. Также жители могут получить звонки с номера +7 495 539-30-00 для подтверждения записи к врачу, а для напоминания о приеме в стационаре звонят с номера +7 499 530-08-03.
Общегородской контакт-центр функционирует в Москве с 2011 года и обрабатывает в среднем пять миллионов обращений москвичей ежемесячно. С 2014 года в работе контакт-центра активно используется голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Эти цифровые технологии соответствуют задачам национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта «Цифровое государственное управление» в Москве.
Источник Ссылка