Подходы к регулированию дистанционных продаж финансовых продуктов и услуг: доклад Банка России

13.11.2023

Банк России предлагает установить правила взаимодействия финансовых организаций с потребителями при онлайн-продажах вкладов и кредитов (займов). Финансовые организации должны полностью и в очевидной форме раскрывать информацию как об основном финансовом продукте, так и о дополнительных услугах, информировать клиентов о рисках.

Рекомендации регулятора представлены в докладе «Подходы к регулированию дистанционных каналов продаж в целях защиты прав потребителей финансовых услуг (потребительские кредиты (займы) и вклады)», опубликованном для общественных консультаций.

Банк России проанализировал онлайн-продажи в банках и микрофинансовых организациях, провел опрос потребителей об удовлетворенности процессом оформления кредитов и займов, а также вкладов и изучил зарубежный опыт регулирования дистанционных продаж.

Итоги исследования, проведенного регулятором, показали, что на рынке есть системные проблемы, которые ограничивают права потребителей. Повышение доступности финансовых продуктов и услуг для различных категорий клиентов зачастую сопровождается появлением новых видов нарушений и неприемлемых практик.

Для того чтобы повысить качество обслуживания граждан при предоставлении финансовых продуктов и услуг онлайн и защитить потребителей от недобросовестного поведения финансовых организаций, предлагается ввести регуляторные изменения.

Предложения и комментарии к докладу принимаются до 31 января 2024 года включительно.

Другие публикации в этом разделе Открыть

Представляем Вам систему публикации новостей "Public MEDARGO", которая позволяет размещать материалы делового и новостного характера в сфере медицины, фармацевтики, здорового образа жизни и ветеринарии на портале MEDARGO.ru

УФНС России по Московской области приглашает налогоплательщиков 19 декабря 2023 года в 11:00 часов принять участие в вебинаре

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

«О работе в условиях ЕНС в 2023 году»;
«Об итогах администрирования имущественных налогов, исчисляемых юридическим лицам в условиях внедрения ЕНС».

Модератором на вебинаре выступит председатель Московского областного отделения Российского союза налогоплательщиков, председатель Общественного совета при УФНС России по Московской области Вадим Винокуров.

Для участия в вебинаре не нужно предварительно регистроваться, необходимо после начала вебинара войти в вебинар и ввести свое имя. Вебинары проводятся с использованием ПО TrueConf. По окончании мероприятия, на этой странице будет выложена запись.

Запись вебинара от 22 ноября 2023 года. Тема: «Актуальная судебная практика рассмотрения налоговых споров в Московской области»

Презентация к вебинару Скачать

Запись вебинара от 22 ноября 2023 года. Тема: «Об итогах администрирования имущественных налогов, исчисленных физическим лицам»

Презентация к вебинару Скачать

Обзор изменений законодательства 06.11.2023-10.11.2023 (44-ФЗ)

Обзор изменений законодательства 06.11.2023-10.11.2023 (ЗИТ)

Обзор изменений законодательства 06.11.2023 – 10.11.2023 (223-ФЗ)

Доля юаня на биржевом валютном рынке в ноябре превысила 46%

Работодатели стали чаще оформлять ДМС для сотрудников

Мониторинг отраслевых финансовых потоков: стабилизация динамики платежей

Кредитование в III квартале ускорилось во всех сегментах, однако в конце года возможно замедление

Банк России разработал рекомендации финансовым организациям по учету климатических рисков

Банк России отмечает активизацию схем манипулирования на рынке

Доклад «Региональная экономика»: рост потребительской активности замедлился, но ценовое давление осталось высоким

Страхование ответственности перевозчиков: снижение нижней границы тарифа и введение тарифа для такси

Расчет показателей уровня риска информационной безопасности: рекомендации регулятора для банков

Средства розничных инвесторов на брокерских счетах превысили 9 трлн рублей

Совокупный портфель средств НПФ и СФР составил 7,4 трлн рублей

Публичные компании придерживаются принципов корпоративного управления

Банк России уточнил подходы к оценке финансовой устойчивости профучастников

Банки предотвратили мошеннические операции почти на 1,7 трлн рублей

У инвесторов появится возможность получить выплаты по белорусским еврооблигациям через российскую инфраструктуру

Раскрытие информации профучастниками: новое указание Банка России

Объем проектного финансирования застройщиков превысил 6,0 трлн рублей

Инвесторы открыли более 5,7 млн индивидуальных инвестиционных счетов

Банк России ограничит эквайринговые комиссии до 31 августа

Банк России начинает подключать к платформе «Знай своего клиента» все кредитные организации

Банк России смягчает ограничения на переводы средств за рубеж для физических лиц

Банк России оценил масштаб мошенничества в онлайн-страховании

Банк России смягчил новые требования к капиталу страховщиков