Налоговые органы Подмосковья постоянно работают над повышением качества предоставления налогоплательщикам государственных услуг. Любой гражданин, получивший услугу в налоговом органе, может выразить свое мнение по поводу организации его работы. Помимо традиционных способов (по QR-коду, на сайте «Ваш Контроль», через терминал, по СМС или с помощью онлайн-сервиса «Анкетирование») теперь для решения вопросов налогоплательщиков в инструментарий налоговых органов добавился QR-код Молодежного совета. С его помощью в операционных залах инспекций члены Молодежного совета будут помогать налогоплательщикам, если им отказали в решении их вопроса (например, предложили позвонить в профильный отдел, но по телефону помощь не оказали или налогоплательщик не смог дозвониться). В этом случае налогоплательщик сможет по QR-коду сообщить о проблеме в чат Молсовета, после чего сотрудник Молодежного совета инспекции должен будет оперативно найти заявителя в операционном зале, вникнуть в суть проблемы и лично проводить налогоплательщика к должностным лицам, в обязанности которых входит решение озвученного в чате вопроса. Данная мера позволит своевременно прореагировать и решить вопрос «на месте», что повысит качество предоставления государственных услуг гражданам и положительно повлияет на имидж налогового органа.
Текст новости